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Archive for March, 2012

Interview de notre partenaire Shop application

Thursday, March 22nd, 2012
Plus qu’un simple outil en ligne pour rentabiliser ses envois  ou faire des campagnes d’asilage, PaquetPLUS est aussi un réseau.  Autour de ce réseau gravitent nos partenaires, et parmi ceux-ci, Shop application, la solution de création de sites e-commerce, notre partenaire du mois.  J’ai eu le plaisir de m’entretenir avec David Noblecourt, directeur de Créations-web et Shop application, qui, depuis le port de Brest, nous présente ici en quelques réponses sa solution, notamment adaptée aux vendeurs marketplace qui souhaitent franchir le pas et créer leur propre boutique en ligne, mais pas seulement…

PaquetPLUS: Bonjour David! Peux-tu me présenter Shop application?

logo-shop-applicationDavid Noblecourt: Shop application est une solution e-commerce développée depuis 2007 par la société Créations-web. Nous sommes basés à Brest sur le port de commerce et nous sommes actuellement 16 collaborateurs. Néanmoins, nous travaillons avec des clients qui sont situés sur toute la France et nous avons même 30 % de nos clients qui sont basés à l’étranger. Pour cela, nous avons créés des process qui nous permettent de mettre en place à distance les projets de nos clients.

À qui vous adressez-vous?

Shop application s’adresse aux auto-entrepreneurs, TPE, PME et même aux grands comptes. En effet, notre solution est accessible sans connaissances en langage de programmation web et elle s’adapte facilement à un grand nombre de produits, services ou secteurs d’activité : vente de produits ou services, vente sur devis, fichiers en téléchargement, articles personnalisés, etc.
Vous existez depuis longtemps sur le marché: quel fut votre premier client? Le dernier en date - à moins qu’il ne s’agisse d’informations confidentielles ;)?
La société existe depuis 2003 et la commercialisation du logiciel Shop Application a commencé fin 2007. L’un de nos premiers clients fut www.vaissellejetable.fr. À l’époque ils avaient juste un magasin à Castres et 3 salariés. Aujourd’hui, le site internet leur a permis de construire un grand bâtiment avec deux quais de chargement de semi-remorques et d’employer une vingtaine de personnes. D’ailleurs, nous avons récemment réalisé la refonte de ce site. Cela prouve la satisfaction de nos clients et surtout que Shop application est capable de s’adapter aux évolutions et aux différentes structures des entreprises.

Quant à notre dernier client, nous ouvrons chaque jour 3 à 5 nouveaux sites, donc le mieux est d’aller voir sur notre page de réalisations ;o) :

Vous annoncez plus de 2500 fonctionnalités sur la page d’accueil, peux-tu me citer les 4 principales?

Nous pouvons décliner nos fonctionnalités en grands groupes comprenant chacun d’autres fonctionnalités. Je vais donc te citer les 4 fonctionnalités principales de notre solution :
- Gestion du catalogue produit :
La possibilité d’ajouter ou de supprimer un article et de définir un grand nombre de paramètres pour chaque article : prix, TVA, quantité, description courte et longue de l’article, délai d’expédition, numéro ISBN et EAN, points de fidélité, marque, fournisseur, poids, volume, images complémentaires, etc.
- Gestion des stocks :
Un accès à une gestion très poussée des stocks qui permet notamment: d’ajouter une quantité en stock pour chaque article; de rentrer des stocks avec des fournisseurs différents pour un même produit; de visualiser leurs marges commerciales; d’analyser les fluctuations et la valorisation de leurs stocks (ce qui est très utile pour leur comptabilité analytique); de créer un seuil d’alerte par défaut; ou de personnaliser le seuil en fonction de chaque produit.
- Version mobile :
Toutes les boutiques en ligne que nous créons possède une version adaptée à la navigation sur les Smartphones.
- Segmentation des clients :
Grâce à la gestion des clients, Shop application permet de créer des groupes clients, et d’attribuer un groupe à chaque client. Cette fonctionnalité est très utile car elle permet de personnaliser de nombreuses actions sur la boutique, en fonction de chaque type de client (prix de l’article, promotions, newsletter, espace privé sur le site, personnalisation du compte client, etc.)

Qu’apporte Shop application en plus des autres solutions e-commerce du marché?

L’atout principal de Shop application est notre capacité à faire évoluer notre solution. Tous les mois nous développons de nouvelles fonctionnalités afin de les ajouter à toutes les interfaces d’administration de nos clients.
Par rapport aux autres solutions propriétaires type Powerboutique ou Oxatis, nous sommes en mesure de réaliser des développements spécifiques afin d’adapter certaines fonctionnalités de notre solution aux besoins de certains clients (passerelle avec un logiciel d’ERP, mise en place d’imports/exports automatiques, sélecteurs de produits, conditions pour la vente de produits : horaire, filtre alimentaire, mise en place de tracking, etc.)
Par rapport à des solutions open sources type Prestashop, Magento, nous n’avons pas de difficultés de « versionning » car toute la R&D est réalisée en interne, et toutes les interfaces des sites de nos clients (back office) sont mises à jour par nos soins, plusieurs fois par mois. Par exemple un client chez nous depuis 2007 aura la même interface qu’un client que dont on installe le site aujourd’hui.
De plus nous sommes pro-actifs, c’est-à-dire que notre objectif est de devancer les demandes de nos clients en terme de fonctionnalités, et surtout par rapport à Prestashop par exemple, ils n’ont pas besoin de payer pour les obtenir.

Quel est ton meilleur souvenir de compliment client sur votre prestation/service?

J’ai le cas d’un client qui en 2007, avant d’ouvrir son site web avec Shop Application, était tout seul, avait un magasin et réalisait 300 000 euros de CA. Aujourd’hui il est toujours tout seul, mais il a fermé son magasin, construit un entrepôt et réalise 3 000 000 de CA. Tout comme le cas de vaisselle jetable (NDR: voir ci-dessus), même si le développement de ces sites repose principalement sur le commerçant, ils nous impliquent vraiment comme étant un vecteur important de leur réussite. C’est très gratifiant de voir des résultats concrets de notre travail dans un métier où tout est immatériel.

Si tu devais résumer Shop application en 3 adjectifs, que dirais-tu?

- Simple : Pour la simplicité d’utilisation de toutes les fonctionnalités présentes dans l’interface d’administration de Shop application.
- Évolutif : Grâce aux mises à jour de la solution, les clients ont la garantie d’avoir une solution évolutive dans le temps, et donc un site évolutif dans le temps.
- Performant : Nombreux sont nos clients qui réalisent entre 50 000 et 100 000 € de chiffre d’affaires mensuels.

Merci David pour ces réponses, et à bientôt sur www.paquetplus.fr! ;)

MT