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Asile colis, e-commerce, eBay et Amazon: l’équipe PaquetPLUS vous informe des nouveautés dans ces différents domaines et de son réseau de distribution par asilage.

Archive for August, 2012

L’inexorable ascension de l’asile colis: offline vs. online en 5 points

Wednesday, August 22nd, 2012

Certains vendeurs se laissent tenter par l’asile colis et font volontiers réaliser des campagnes. D’autres vendeurs sont plus sceptiques et m’avouent au téléphone: “je n’y crois pas”. Mais que font-ils alors comme actions marketing? Ils me répondent de façon quasi unanime: “uniquement online”. Ce billet leur est dédié, afin de montrer comment et pourquoi faire du offline est toujours bon.

1)Législation sur les campagnes en ligne (essentiellement e-mailing): l’étau se resserre

Le Législateur tend à endiguer les possibilités de suivre à la trace les clients sur internet et d’encadrer si bien l’e-mailing que celui-ci sera bientôt relégué dans les mêmes armoires que le minitel.

Avant que le législateur interdise d’envoyer des colis, j’aurai depuis longtemps arrêté d’écrire des billets d’humeur.

2)Le e-commerce est toujours en croissance: toujours plus de colis sont envoyés

J’en veux pour preuve cet article encore aujourd’hui du journaldunet: croissance de 20% du e-commerce en France sur le premier trimestre 2012. Avec une baisse du panier moyen. Ce qui veut dire?

Tout simplement que de plus en plus de colis sont envoyés.

seul a seul

3)L’asile colis est un moyen de communiquer SEUL À SEUL avec un client éventuel

Vous voyez ça online, en AdWords comme en affiliation? Moi j’ai du mal, entre tous les concurrents qui se battent à coups d’avis clients. Je vous ramène de nouveau à notre référence client logitravel.fr.

4)L’incidence sur le processus d’achat n’est pas la même

Si la présence online est furtive et avec un taux de transformation faible, l’acheteur potentiel a besoin d’être devant son écran pour vous voir. Avec l’asilage, il a juste besoin de commander en ligne pour vous retrouver dans les colis commandés.

Ce qui veut dire:

- qu’il est acheteur actif en ligne

- qu’il est beaucoup plus réceptif à votre message que lorsque vous le diffusez en ligne.

5)Enfin, pour parler bassement technique:

Pour être présent online, il faut: un bon message, un outil (AdWords ou plateforme d’affiliation) en état de marche, un prospect réceptif avec le bon navigateur et le bon plug-in qui affiche les publicités, en plus il faut tracer le prospect avec des cookies, et au bout du compte on paye 4 entremetteurs, de la plateforme d’affiliation au site de codes promos. Ajoutez à cela qu’il faut aussi de l’électricité.

Pour l’asile colis, il vous faut juste: un flyer, catalogue ou échantillon, un expéditeur, un livreur.

Curieusement, ça semble beaucoup moins automatisé et beaucoup plus humain.

Alors, bien évidemment, une présence online est nécessaire. Mais dans quelles proportions? Certes, j’entends de nombreux e-commerçants me dire “l’asile colis, si ça marchait, ça se saurait!”. Je les invite à se pencher sur notre référence client Logitravel.fr (voir mon billet précédent). Et puis aussi à en discuter avec les grands acteurs de la VAD comme La Redoute, les 3 Suisses ou encore Yves Rocher, qui font de l’asile colis depuis des années et connaissent sur le bout des doigts le coût d’acquisition d’un client et de sa fidélisation.

Mais peut-être que ces mêmes e-commerçants ne seront pas là assez longtemps pour en discuter avec eux. Je leur souhaite en tout cas une très bonne journée  et reste à leur disposition pour une campagne prochaine! ;)

M.T.

Référence et avis client PaquetPLUS: Logitravel.fr

Friday, August 3rd, 2012

Nous avons vu comment PaquetPLUS était vécu par les distributeurs. Qu’en pensent nos partenaires annonceurs? Afin de voir l’autre côté de la médaille, j’ai eu le plaisir de m’entretenir avec Nathalie Arbogast, Marketing Manager France de Logitravel.fr, agence de voyages en ligne. Témoignage d’un de nos partenaires annonceurs sur la France.


Photo_NAPaquetPLUS: Bonjour Nathalie, Comment avez-vous connu PaquetPLUS?

Nathalie: Nous avons connu PaquetPLUS dans le cadre d’un salon marketing.

Quelle est votre expérience du marketing par asile colis?

Notre première campagne par asile colis avec PaquetPLUS a été suivie d’une hausse des ventes conséquente sur nos produits mis en avant (séjours) sur les semaines suivant les premiers envois: +40% de CA avec +20% d’augmentation du bénéfice.

L’asile colis par le réseau de PaquetPLUS nous permet de cibler directement notre clientèle et de nous faire connaître efficacement. La distribution de notre message publicitaire sur des flyers par asilage est plus efficace que de retrouver celui-ci mélangé à d’autres, comme c’est le cas dans les supports presse.

De plus, le format flyer Solo offre un espace exclusif et un support que le client final aura une plus grande tendance à conserver.

Qu’est-ce qui vous a plu chez PaquetPLUS?

Plusieurs éléments nous ont convaincu:

  • le support original du flyer, qui se différencie de la publicité traditionnelle offline et online,
  • la durée de distribution qui se prolongue sur plusieurs semaines et nous amène des retours réguliers,
  • enfin, l’attention du personnel de PaquetPLUS qui sait prendre en compte les besoins et les souhaits de notre agence afin de nous proposer des offres sur mesure répondant au mieux à nos attentes.

À quelle fréquence comptez-vous utiliser PaquetPLUS?

Nous pensons utiliser les campagne d’asile colis PaquetPLUS pour notre marketing de façon régulière au cours de l’année pour la diffusion de nos principales campagnes promotionnelles.

Dans quelle mesure recommanderiez-vous PaquetPLUS à d’autres e-commerçants?

C’est simple: si vous chercher un media qui permette de toucher le client de façon personnalisée, dans un cadre réceptif et sans être mélangé à tous vos concurrents, PaquetPLUS répondra à vos attentes.

logitravel_fr

Merci Nathalie, et à bientôt sur le blog PaquetPLUS.fr! ;)

M.T.

Interview du mois: Frédéric de Bluepaid.com

Thursday, August 2nd, 2012

L’été est souvent propice à certains changement pour les e-commerçants. Nouveau site, nouveau look… intégrer un nouveau moyen de paiement en ligne permet de proposer au client final une possibilité de plus pour régler ses achats. Bluepaid, notre partenaire du mois de juillet, est une solution de paiement sécurisé en ligne et j’ai eu l’occasion de m’entretenir avec Frédéric Benhaim, le président et fondateur de Bluepaid.

- PaquetPLUS: Bonjour Frédéric, peux-tu me présenter Bluepaid?

Bluepaid est un opérateur de paiement qui facilite l’encaissement par carte bancaire et le fait bien !

- À qui vous adressez-vous?

Nous nous adressons à tous les professionnel de type TPE, auto-entrepreneur, PME, en quête d’une solution pour encaisser des cartes bancaire à distance et cherchant une alternative à l’offre bancaire ou a l’opérateur historique (Paypal).

- Quel fut votre premier client?

Cela ne date pas d’hier… il s’agit du groupe Odyssey services, une petite PME autrefois appelée Safefax devenue grande maintenant!

- Le dernier client en date?

Loisirs et création, un spécialiste des loisirs créatifs.

- Qu’apporte Bluepaid en plus des autres solutions de paiement en ligne du marché?

Nous restons une société à taille humaine animée par une grande proximité avec nos commerçants, et ce dès l’ouverture d’un compte pro sans passer par des procédures longues et impersonnelles.

- Quels avantages pour les acheteurs et les vendeurs?

Techniquement, nous assurons la sécurité des transactions, ce qui augmente la confiance dans le paiement par carte. Nous avons également un rôle d’intermédiation en cas de conflit entre acheteurs et vendeurs. Nous permettons aux vendeurs de personnaliser leur page de paiement, ce qui augmente leur taux de conversion des ventes.

- Quel est ton meilleur souvenir de compliment client sur votre prestation/service?

Le témoignage d’un client qui vend des amulettes [NDR: sourire] et considère BluePaid comme une vraie alternative qui l’a aidé à développer son business.

- Si tu devais résumer Bluepaid en 3 mots/noms/adjectifs, que dirais-tu?

Sûr, proche et simple d’utilisation.

Merci Frédéric, et à bientôt sur le blog PaquetPLUS.fr! ;)

M.T.