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Archive for August, 2014

Interview d’Adrien de Turckheim, responsable Marketing et Ventes chez BeamPulse

Thursday, August 21st, 2014

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Bonjour Adrien, tu es responsable Marketing et vente chez Beampulse une solution en SaaS (Software as a Service) qui permet, via différentes techniques dont tu vas nous parler, d’améliorer animation et l’ergonomie de sites marchands. Peux-tu nous en dire un peu plus sur le principe même de BeamPulse ?

Le principe de BeamPulse est simple : permettre aux équipes web-marketing d’améliorer leurs taux de conversion sans passer par leur service informatique. C’est une solution de marketing comportemental avec comme fonctionnalités :

- Segmentation comportementale en temps réel

- Cartes de chaleur de clic et de scroll

- Marketing en temps réel : push de messages, promo, cross selling, formulaires, sondages, click-to-chat…

- Modifications à la volée sur des pages web

- A/B Testing

C’est un peu le couteau suisse du CRO (Conversion Rate Optimisation) qui allie puissance, diversité et simplicité. Suivez ce lien pour en savoir plus sur les fonctionnalités de BeamPulse…


La carte de chaleur

La carte de chaleur

D’où vous est venue cette idée de travailler sur l’analyse comportementale des internautes en e-commerce ? Quelles sont les demandes et les attentes sur le marché de l’analyse comportementale ?

BeamPulse répond à de nombreuses problématiques que je rencontrais lorsque j’étais au web-marketing d’un site de e-commerce : la difficulté de tirer des données Analytics des indications concrètes pour améliorer ses pages web, le manque d’informations en temps-réel au démarrage d’une campagne d’acquisition, l’impossibilité de déterminer le vrai impact « toutes choses égales par ailleurs » d’une promotion, d’une newsletter ou d’une nouvelle fonctionnalité sur le site, l’encombrement du pipeline de développement qui bride la capacité d’animer et d’améliorer son site, et enfin la difficulté de gérer des spécificités pays au sein d’un site web international, etc…

Tout cela est rendu possible ET facile par BeamPulse.


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Le scroll-map avec la barre BeamPulse

Selon toi, qu’apportent réellement ces techniques de Marketing en temps réel, que mettent-elles en avant, et quelle est l’attitude à adopter afin d’améliorer l’expérience utilisateur sur un site e-commerçant ?

Au delà de la simplicité d’utilisation, ces outils de marketing temps-réel démultiplient les possibilités d’interaction avec les visiteurs d’un site. L’enjeu réside dans le choix du timing (au sein d’un parcours client) et des messages/contenus à proposer (content marketing).

D’après notre expérience sur des centaines de sites, la bonne attitude à adopter est de se mettre à la place du (bon) vendeur dans une boutique physique : observer les comportements, être à l’écoute des signaux faibles, choisir le message/ stimuli adapté, ne pas multiplier inutilement les sollicitations…

Concrètement, comment se passe l’implémentation technique de votre solution, s’adresse-t-elle à tous les e-commerçants, petits et grands, qu’ils soient pure players, vendeurs sur Marketplace, ou utilisateurs de solutions telles que PrestaShop ou shop-application par exemple ?

BeamPulse s’installe en moins de 5 minutes. Il suffit de placer un simple tag sur les pages à activer  (directement ou via une solution de tag management). C’est tout.

La solution s’adresse à tous les e-commerçants. Nous comptons parmi nos clients des acteurs majeurs (dont 3 membres du top 10 du e-commerce français), mais aussi de nombreux sites de taille intermédiaire. Nous conseillons cependant aux sites en deçà de 5.000 VU/mois de se concentrer sur l’acquisition de trafic, le développement de l’offre et les fonctionnalités de base avant d’aller vers des solutions d’optimisation comme BeamPulse.

PaquetPLUS: Un petit conseil à donner pour nos lecteurs du blog paquetPLUS ?

Mettez en place une ou plusieurs Exit Popup sur votre site. Configurée en quelques clics via BeamPulse, elle vous permettra d’envoyer un dernier message aux abandonnistes, à la milliseconde où ils s’apprêtent à quitter votre site (détection du mouvement de souris).

Lancée en janvier, nous constatons des résultats exceptionnels pour les clients qui utilisent cette fonctionnalité. Cliquez ici pour voir des illustrations chiffrées sur le BeamBlog…

Pour contacter les équipes BeamPulse, c’est par ici…

à bientôt sur le Blog PaquetPLUS ! ;)


P.D.M