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Interview de notre client et partenaire du mois: Rapid-Flyer.com

Monday, October 21st, 2013

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Bonjour Céline, comment avez-vous connu PaquetPLUS?

Nous avons découvert PaquetPLUS en faisant une recherche sur Google, vous êtes apparus dans la recherche organique aux côtés d’un autre concurrent. Nous avons alors demandé plusieurs devis. La réactivité, ainsi que la cohérence des réponses apportées par rapport à notre produit et à nos besoins, nous ont encouragé à travailler avec PaquetPLUS, plutôt qu’avec l’un de ses concurrents.

Vous avez, me semble-t-il, obtenu des résultats pour le moins satisfaisant sur votre première campagne. Pouvez-vous nous en parler ?

En effet, nous sommes très satisfaits des retours sur notre première campagne. En plus d’une mise en place très rapide (une semaine environ), notre retour sur investissement a été plus qu’intéressant : Nous l’avons quintuplé, et ce, avant même que l’opération ne touche à sa fin…

Les premiers retours sont arrivés très rapidement, et s’étendent encore aujourd’hui, au fil de l’eau.

La possibilité de tracker les Leads grâce à la mise en place de codes promotionnels ainsi que la possibilité de segmenter les sociétés distributrices (BtoB/BtoC) de nos encarts, ont été des éléments déterminants qui ont contribué au succès de cette campagne.

Qu’est-ce que PaquetPLUS vous apporte de plus, en comparaison à vos canaux d’acquisition habituels ?

Une expertise et des conseils pour toutes les étapes de la mise en place de la campagne : du contenu à proprement parler (création graphique, message) jusqu’à l’offre à proposer, également la possibilité de mesurer la performance des distributeurs grâce à la mise en place de cinq codes promotionnels différents sur un volume de 50 000 encarts, de tester à la fois des distributeurs BtoB et BtoC et nous permettre de connaitre la performance de chacun d’entre eux. Les avantages sont nombreux.

Pourriez-vous comparer les retours que vous avez avec PaquetPLUS avec un autre levier type AdWords par exemple, en terme de qualité de Lead et de coût d’acquisition ?

A mon sens, le succès de notre campagne d’asile colis s’allie à la diffusion d’un message ciblé sur différents canaux de distribution aussi bien online (SEA, SEO) qu’offline (présence sur les salons, publipostage, diffusion de message sur des radio-partenaires). En comparaison avec une campagne de SEA (Search engine Advertising) par exemple, nous avons un budget moins restreint que sur l’asile colis, mais le ROI est également beaucoup moins élevé…

En bref, la clef du succès se trouve dans l’alliance entre des canaux de diffusion complémentaires, il ne faut pas avoir peur de se lancer dans une stratégie cross-canal, et surtout, ne pas tout miser sur le web.

Pourquoi recommanderiez-vous PaquetPLUS ?

PaquetPLUS conseille de façon pointue, professionnelle et réactive sur les bonnes pratiques à observer lors de la mise en place de votre campagne d’asile colis. Nous avons travaillé la création graphique en direct avec eux, afin de déterminer un visuel attrayant, respectant ainsi notre charte graphique, ainsi qu’une offre et un message clairs : « 5 bonnes raisons d’imprimer chez nous ». Ce sont eux qui nous ont conseillé de mettre en avant l’incentive « offre exclusive ». Grâce à ces éléments, nous avons pu  observer le principe de réassurance auprès de notre prospect, qui ne nous connait pas nécessairement.

En plus de cela, le service en aval permet de réajuster la campagne si besoin est, grâce à un rapport bimensuel précis sur les retours que nous avons eus.

Après le succès de cette première campagne, nous avons décidé de réitérer l’opération immédiatement !

Merci Céline pour cette interview, et à très bientôt sur Paquetplus.fr ! ;)

PDM.