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Asile colis, e-commerce, eBay et Amazon: l’équipe PaquetPLUS vous informe des nouveautés dans ces différents domaines et de son réseau de distribution par asilage.

Posts Tagged ‘vendeurs en ligne’

Notre partenaire du mois : Goyavi

Wednesday, December 17th, 2014

Impression

Bonjour Cécile. Aujourd’hui vous allez nous parler de ce site génial que vous avez monté en collaboration avec Bertrand et Alain. Pouvez-vous nous raconter l’histoire de Goyavi et nous en dire plus sur votre concept ?

Bonjour Pauline… et merci pour le « site génial ».

Le métier de Goyavi, c’est d’apporter plus de bien-être dans la vie de chacun, que ce soit dans sa vie personnelle ou professionnelle.

Concrètement, Goyavi se décline en deux pôles d’activité :

Tout d’abord, Goyavi.com, une boutique bien-être en ligne pour la maison, le corps et l’esprit, dont le but premier est d’améliorer la qualité de vie de chacun en proposant des solutions pour se sentir bien dans son corps, bien dans sa tête et bien chez soi. Vous y trouverez des produits de déco zen, santé naturelle et de développement personnel, pour tous ceux qui sont en quête de sens et à la recherche d’un meilleur équilibre intérieur.

Mais la petite particularité du site (qui est une place de marché), c’est que nous y avons intégré un réseau social, le but étant de remettre l’Homme au cœur du système et de créer un commerce en ligne plus humain. Nous mettons donc l’accent sur le relationnel et facilitons l’échange direct de client à client. Les auteurs qui partagent des avis sur les produits sont également identifiés grâce à leur profil. Cette personne connaît un produit qui vous intéresse ? Demandez-lui conseil directement, en toute liberté et transparence !

Cette particularité nous a valu fin 2011 le 1er prix de création d’entreprise innovante Idenergie, organisé par la région Mayenne en Pays de Loire où se trouve notre siège social.

Le deuxième pôle d’activité, plus récent, est une offre bien-être au travail. Elle s’adresse aux entreprises pour les accompagner sur la question du bien-être de leurs collaborateurs, celui-ci étant directement relié à leur efficacité professionnelle, leur motivation et leur engagement. Dans ce cadre, nous avons un rôle de conseiller expert. Nous proposons un outil de diagnostic qui nous permet d’identifier les leviers d’actions. Nous pouvons ensuite accompagner l’entreprise sur tout ou partie de la mise en place de ces actions, que ce soit directement ou via notre réseau de partenaires.

Quelle valeur ajoutée voulez-vous apporter à votre clientèle par rapport aux autres boutiques d’objets « Zen » ?

Les produits vendus sur le site sont sélectionnés grâce à un comité de sélection. Notre critère clé : la qualité ! Mais nous intégrons également une composante qui pourrait sembler inhabituelle : les qualités de cœur des vendeurs qui proposent leurs produits sur Goyavi. Autrement dit, nous veillons à la bienveillance et la démarche sincère des professionnels avec lesquels nous travaillons : ils sont dans une démarche de service et d’entraide plus que commerciale. Nous tenons à garder une relation humaine avec eux.

Je ne suis malheureusement pas certaine que beaucoup d’entreprises intègrent ces valeurs dans leur grille de sélection.

Lorsque nous en avons la possibilité, nous choisissons naturellement le produit derrière lequel se cache un vrai savoir-faire et une expertise, une volonté réelle de changer les choses. Comme je l’ai mentionné plus tôt, notre volonté est de remettre l’humain au cœur du système, de faire preuve d’attention, de donner un « petit plus ».

Ce petit plus se retrouve aussi sur notre blog à forte dimension conseils : l’ensemble de nos billets vise à informer aux mieux nos acheteurs. Nous écrivons des articles détaillés ; par exemple « comment bien choisir son coussin de méditation » en fonction de sa morphologie ou de son usage, quel garnissage préférer à tel autre, etc.  Parfois ce sont nos clients qui témoignent sur le blog, comme c’est le cas de Fabrice Y. qui a partagé son retour d’expérience sur l’activateur d’eau à Vortex dont il avait fait l’acquisition sur Goyavi. Il est très intéressant d’obtenir ce genre de témoignage afin d’aiguiller au mieux toutes les personnes qui souhaiteraient acheter un tel produit mais qui ne trouvent pas forcément les réponses à leurs questions.

Dans le même esprit, nous encourageons vivement la relation client/acheteur et aidons au mieux nos clients dans leur processus de décision d’achat.

Goyavi cherche à faciliter les échanges entre acheteurs, futurs acheteurs et vendeurs.

Pourquoi avoir choisi de vous lancer dans le e-commerce ? Quels sont pour vous les avantages et les inconvénients de la vente en ligne ?

Bertrand et moi sommes tous deux issus du web : lui en tant que développeur et moi en tant que conceptrice de sites et créatrice de contenus. Nous intervenions comme prestataires auprès d’entreprises et de grands groupes. Goyavi est donc la suite logique de nos précédentes expériences.

Nous avions envie de relever le pari d’un commerce en ligne plus humain et de voir si les usages pouvaient s’en retrouver modifiés. Le secteur du bien-être, dans lequel j’ai beaucoup travaillé et dont Alain notre 3e associé est un expert, était le secteur idéal pour cela car on y trouve un fort besoin d’échanges et de conseils.

En ce qui concerne les avantages du commerce en ligne, il me semble que le principal est de pouvoir toucher tout le monde, quel que soit l’heure ou le lieu où vous vous trouvez. C’est un marché beaucoup plus vaste qu’une boutique implantée localement. Le web permet également de proposer plus facilement un large catalogue avec des produits de niche : il n’y a pas de contrainte d’espace physique.

Le revers de la médaille, c’est que la concurrence y est plus grande, avec tout l’enjeu de la visibilité, de l’offre tarifaire et des marges que cela représente. Autre inconvénient : les clients ne peuvent pas toucher, sentir ou tester les produits avant de les acheter. C’est un vrai frein pour certains types de produits comme les encens ou les minéraux dans notre cas.

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Quel conseil pourriez-vous donner à un novice qui souhaiterait se lancer dans la vente en ligne ?

Bien travailler le catalogue en amont me parait être indispensable : étudier les prix, les marges, trouver les produits qui sortent de l’ordinaire et qui restent disponibles à des prix attractifs.

Notre métier initial étant le web et Goyavi une place de marché, notre premier réflexe a été de commencer par la conception du site et du mode de fonctionnement avec nos vendeurs. Mais dans e-commerce, il y a « commerce » et nous avons très vite compris que sans un bon catalogue, un site marchand aussi esthétique et fonctionnel soit-il n’est rien. Depuis, nous travaillons chaque jour à améliorer toujours plus le catalogue.

Merci Cécile,et à bientôt sur www.paquetplus.fr ;)

P.D.M

Nouvelles du réseau PaquetPLUS janvier 2012

Tuesday, January 10th, 2012

Mardi 10 janvier 2012

Bonjour à tous!

Avec le début de cette nouvelle année, nous avons décidé de vous faire parvenir une fois par mois les informations spécifiques à PaquetPLUS, à la distribution et aux marketplaces qui peuvent vous concerner. Comme le principe est que celle-ci soit brève, je ne vais pas tourner autour du pot…
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Croissance du réseau: une réussite qui est aussi la vôtre!

Grâce à vous, nous avons commencé cette aventure au mois d’octobre 2011 à partir de 0 avec notre partenaire Vistaprint et, 3 mois plus tard, les chiffres parlent d’eux-mêmes: 100 vendeurs distributeurs inscrits qui réalisent plus de 800 000 envois par mois dans tous les catégories de produits!
Ce succès est aussi grâce à vous et nous vous en remercions! :)
Présence à Paris - Salon du e-marketing 2012 les 24 et 25 janvier 2012

PaquetPLUS sera présent à Paris pendant la semaine du 23 au 27 janvier prochains et animera une conférence le mardi 24 à 16h45 dans le cadre du salon du e-marketing à Paris, au palais des Congrès Porte Maillot, sur le thème:
>>> À ce titre nous recherchons un partenaire distributeur qui pourrait intervenir 5 minutes afin de livrer un témoignage sur sa participation au réseau et son ressenti. Si vous êtes intéressé, merci de nous contacter sur le sujet afin que nous puissions discuter des détails!
Nouveau partenaire: Envoimoinscher.com
Envoimoinscher.com vous permet de comparer les frais de livraison de plus de 20 transporteurs et d’acheter leurs prestations de transport à des tarifs négociés. Vous pouvez obtenir sans engagement jusqu’à 50% de remise par rapport aux tarifs publics.
La solution de transport idéale pour les TPE/PME qui veulent obtenir des ristournes sans réaliser de gros volumes d’envoi et profiter d’un service client dédié: simulation de devis gratuite sur envoimoinscher.com
>>> Offre spéciale: les annonceurs et distributeurs PaquetPLUS bénéficient de -10% sur l’offre d’envoimoinscher.com: pour cela, merci de rentrer “paquetplus” dans l’espace réservé au code de réduction en cliquant ici.
I Like PaquetPLUS!

À la surprise générale, PaquetPLUS est également présent sur le plus gros réseau social en France: facebook.
Vous pouvez nous retrouver ici ;) !
Nous nous servirons notamment de cette interface pour lancer des enquêtes par le biais de questions (taille des coupons, formats d’emballages, etc.) donc n’hésitez bien sûr pas à nous suivre…

Nouvelles campagnes

D’ici deux semaines nous aurons de nouvelles campagnes à vous proposer en ligne, pour lesquelles vous serez bien évidemment avertis en temps et en heure.
À propos d’heure, pour ma part est venue celle de vous laisser en vous souhaitant une bonne journée!
MT

Marketing offline par asile colis: des réponses à vos questions

Monday, November 28th, 2011

Lundi 28 novembre 2011

Le dépoussiérage de l’asile colis continue! Depuis le lancement de www.paquetplus.fr, nous recevons de nombreuses questions concernant notre modèle économique et le bien-fondé de l’asilage. Nous prenons ici le temps d’y répondre.

1) Comment suis-je assuré que les flyers mis en asilage seront bien distribués?

Tout vendeur online peut s’inscrire au réseau de vendeurs affiliés PaquetPLUS. Lors de l’inscription, les données (adresse, volume de vente sur les marketplaces telles ebay.fr ou amazon.fr, clientèle cible) sont soigneusement contrôlées par nos équipes et, le cas échéant, nous demandons des preuves d’envoi. Celles-ci peuvent prendre la forme de factures de partenaires logistiques ou encore de bordereaux d’affranchissement. Nous contrôlons soigneusement la répartition des flyers chez les distributeurs ayant le type de clientèle cible souhaitée par l’annonceur (exemple: femmes, de 20 à 45 ans, achetant dans la catégorie lifestyle). Chaque distributeur se voit attribuer environ autant de coupons que son volume d’envoi mensuel lui permet d’expédier. Pour des raisons de rentabilité, les vendeurs affiliés à notre réseau de distribution par asile colis font plus de 350 envois par mois.

Afin de vérifier que les asiles colis sont bien insérés dans les envois, nous faisons effectuer des achats tests sur le modèle du contrôle qualité par une communauté d’acheteurs en France, ce depuis plusieurs adresses. En parallèle, les flyers asilés lors de nos campagnes comportent chacun un code unique qui nous permet de suivre la performance de la campagne et de vérifier si ceux-ci ont bien été envoyés/utilisés ou pas.

Le paiement des distributeurs a lieu en milieu de mois suivant l’envoi des flyers convenus, à partir d’un montant de 100€. Si PaquetPLUS était amené à constater que les flyers n’ont pas été envoyés, le paiement de l’indemnisation n’aurait en conséquence pas lieu.

2) La publicité par asile colis est-elle négative?

L’asilage, à la différence du publipostage, a un taux de retour bien plus important (de 1 à 5% selon la qualité de l’offre de la campagne) et qui est, de plus, mesurable. L’exemple d’amazon a souvent été cité: amazon garnit ses envois de coupons en asile colis depuis des années et pourtant leur activité ne cesse d’augmenter. De plus, les annonceurs continuent de faire des campagnes chez amazon: si leur expérience était si mauvaise avec ce media, ils auraient certainement cessé depuis belle lurette. Également, chez les vépécistes «classiques » l’asile colis a acquis ses lettres de noblesse: La Redoute, Les 3Suisses, Blancheporte ou Neckermann envoient depuis des années des asiles colis avec le succès qu’on leur connaît.

Chez www.paquetplus.fr, nous recommandons aux annonceurs - outre l’utilisation d’un papier de qualité - l’envoi d’une offre « qui ne se refuse pas »: offres de bienvenue, réduction à la prochaine commande, envoi de cadeaux gratuits ou encore échantillons de produits. L’expérience montre que ce type d’offre a un impact plus important chez le client final. Les distributeurs du réseau d’asile colis PaquetPLUS peuvent choisir librement les flyers qu’ils désirent recevoir pour les expédier par la suite. Tout comme un annonceur pourra, en parallèle, choisir sa cible de clientèle.

Il ne faut pas perdre de vue que les coupons seront rarement distribués par un concurrent direct de l’annonceur. Cependant, tout l’intérêt de la démarche est de recruter de nouveaux clients en offline et de profiter d’une manne d’acheteurs actifs qui n’ont peut-être jamais entendu parler de l’annonceur (pour peu que l’acheteur soit peu sensible aux media utilisés classiquement par cet annonceur). L’intérêt de PaquetPLUS est de profiter de la force de frappe d’une multitude de vendeurs online de toute taille afin d’effectuer une sélection fine de la prospection.

3) Combien puis-je gagner en tant que distributeur PaquetPLUS?

Le réseau de distribution par asile colis PaquetPLUS fonctionne selon le principe du programme d’affiliation sur internet: comme une bannière publicitaire d’un annonceur extérieur dans votre shop online. À la seule différence que la publicité se trouve dans le colis envoyé.

Pour chaque envoi d’asile colis, les partenaires distributeurs touchent un prix fixe par coupon envoyé (de 4 à 7 cents selon les campagnes). Comme ils peuvent insérer jusqu’à 3 asiles colis différents, ce montant peut aller jusqu’à 21 cents par envoi, soit pour 1000 commandes par mois une indemnisation de 210 €. Pour les asiles colis plus lourds, l’indemnisation est plus élevée: l’asile colis par le biais de PaquetPLUS est ainsi un bon moyen de subventionner son poste de coûts d’expédition ou de partenaire logistique. Aucun frais supplémentaire pour les partenaires distributeurs: vous recevez les flyers commandés franco de port.

4) PaquetPLUS est-il la solution ultime à ma réussite sur internet?

Certes, la question n’a été posée qu’une fois et nous nous permettons de répondre publiquement ici: non. Simplement, à un moment donné, pour une campagne précise, nous vous apportons la certitude que votre message arrivera non pas dans la boîte aux lettres, depuis laquelle il filerait certainement vers la poubelle la plus proche, mais dans le foyer de l’acheteur actif online d’une catégorie que vous aurez choisie. Il ne passera pas 3 secondes devant les yeux d’un internaute qui ne trouve pas l’information qu’il souhaite, mais il restera sur la table du salon. Et s’il n’est pas utilisé directement par l’acheteur final, le flyer sera donné à quelqu’un de son entourage qui aura de grandes chances de l’utiliser.

Tout dépend de votre offre, de la qualité avec laquelle elle est rédigée et comment elle est présentée. Pour le reste, ce sont vos qualités de vendeur et de SAV qui rentreront en ligne de compte et permettront de transformer l’essai.

Mais nous aurons l’occasion d’en reparler prochainement sur le blog www.paquetplus.fr ;-) !

PaquetPLUS: un souffle nouveau sur l’asile colis en France

Monday, October 17th, 2011

paquetplus_logoPaquetPLUS (www.paquetplus.fr) est le nouveau réseau de distribution par asile colis. Il propose aux annonceurs et aux vendeurs online une interface simple de mise en contact pour un marketing offline par asilage ciblé efficace et de grande envergure. La start-up Berlinoise, fondée en 2009 par deux anciens managers d’eBay.de, Alexander Schwinn et Bastian Mell, a fédéré en deux ans d’activité et son ouverture au Royaume-Uni en 2010 quelques 3000 vendeurs online pour son réseau, qui expédient chaque mois environ 4 millions de coupons en asile colis. L’entreprise s’ouvre aujourd’hui au marché français.

Quelles sont les raisons d’un tel succès? Celui-ci s’explique en 3 points. Pour commencer, la marque a su donner un nouveau souffle au secteur en proposant un business model attractif: les vendeurs online distributeurs sont indemnisés pour les coupons d’asile colis envoyés, ce qui entraîne une diminution directe de leurs frais d’expédition. Ensuite, la richesse et la variété des vendeurs du réseau de distribution permet aux annonceurs de réaliser des campagnes de marketing offline ciblées et de grande envergure. Enfin, le tout se fait par une interface de communication online très ergonomique et d’une grande simplicité mise en place par PaquetPLUS. Celle-ci permet à chacun des acteurs de définir entre autres leur type de clientèle cible ainsi que leurs critères de distribution et de passer commande des asiles colis, livrés gratuitement. À tout moment, les distributeurs peuvent choisir le type d’asile colis qu’ils souhaitent envoyer.

Le fonctionnement de PaquetPLUS se décompose en 4 étapes:

  • L’annonceur élabore et livre ses coupons à PaquetPLUS en définissant sa clientèle cible.
  • PaquetPLUS gère, anime et contrôle son réseau de distributeurs affiliés et livre les coupons commandés en quantités adéquates selon le volume d’expédition mensuel.
  • Les partenaires distributeurs insèrent les coupons dans leurs colis et reçoivent pour cela une compensation financière.
  • Enfin, l’acheteur en ligne perçoit l’asile colis comme une expérience acheteur positive et profite des offres/échantillons des annonceurs.

PaquetPLUS propose une nouvelle vision du marketing direct par asilage aux annonceurs de l’e-commerce: l’accès au pouvoir d’achat d’une clientèle cible triée selon des critères précis d’âge, de sexe, de CSP, d’orientation d’achat.

Les premières campagnes montrent une amélioration considérable du taux de retour par rapport aux taux de l’asilage classique chez les gros distributeurs. La perte liée à la dissémination se trouve compensée par le ciblage précis de la clientèle. À des époques où les budgets marketing sont plus réduits, il semble opportun de se pencher sur la façon de les améliorer et ainsi de cibler plus précisément la clientèle à qui ces campagnes s’adressent“, commente Alexander Schwinn, fondateur de PaquetPLUS et ancien responsable développement produit chez eBay Allemagne (Publicité et Marketing Online). Le choix des clientèles cible se fait par le type de produit vendu, qui s’oriente selon les catégories de produits sur eBay ou autres places de marché online.

Les avantages de ce type de campagne marketing sont avant tout les coûts attractifs, mais surtout la possibilité de dialoguer avec les acheteurs actifs online à la fin du processus d’achat. Les coupons qui remportent le plus de succès sont ceux qui proposent des réductions à l’achat, mais les échantillons de produit ont également de grandes chances d’être utilisés par l’acheteur final. Surtout, les destinataires ont 100% de chances d’être atteints puisque le contact a lieu lors du processus d’achat et que les coordonnées de l’acheteur sont forcément valides.

Contrôlés avant et pendant les campagnes de distribution, les partenaires affiliés au réseau de distribution PaquetPLUS bénéficient de deux avantages: leurs clients profitent d’offres attractives chez les annonceurs et voient dans ce processus une valeur ajoutée à l’achat. De plus, par leur affiliation entièrement gratuite au réseau de distribution PaquetPLUS, ils génèrent une autre source de revenus par l’indemnisation qui leur est versée pour chaque coupon envoyé.

Aujourd’hui, PaquetPLUS renouvelle le secteur de l’asile colis en France en proposant un business model ouvert à tous: les annonceurs et distributeurs de toute taille qui font la richesse du tissu actif de vendeurs en ligne donnent au réseau de PaquetPLUS sa finesse de ciblage et son étendue.